Трудозатраты,
чел-ч

Количество АРМ

Контур автоматизации

Внедренные продукты

Предметные области

PIX RPA в связке с 1С:Предприятие

Ритейл

Автоматизировали процесс резервирования товара у различных поставщиков с помощью PIX RPA

Компания XCOM — интернет-магазин компьютеров, компьютерных комплектующих, периферии, расходных материалов.

Автоматизация резервирования товара с помощью RPA: как XCOM ускорил процесс закупок в 3 раза

Хочу так же

СИТУАЦИЯ ДО ВНЕДРЕНИЯ:

До внедрения RPA в XCOM процесс резервирования товара осуществлялся по трем различным каналам:

Автоматизированное резервирование через API/EDI интеграцию;
Ручное резервирование через электронную почту (документы Word, Excel) для уникальных товарных позиций;
Ручное резервирование через B2B-порталы поставщиков.

Основную нагрузку по ручному резервированию выполняли сотрудники региональных подразделений. Это решение изначально было выбрано для оптимизации затрат на фонд оплаты труда, однако растущая инфляция и увеличение ФОТ сделали такой подход экономически неэффективным.

ПРЕДПОСЫЛКИ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ:

Бизнес-факторы:

Экономические факторы:

Операционные факторы:

Необходимость оптимизации операционных затрат и повышения эффективности закупочных процессов
Потребность в увеличении скорости резервирования товаров
Высокая интенсивность мониторинга цен поставщиков по специализированному алгоритму

Снижение операционных расходов за счет автоматизации
Отсутствие затрат на обучение и переобучение персонала
Стабильность качества выполнения операций

Дефицит квалифицированных кадров на рынке труда
Высокие затраты на обучение новых сотрудников
Длительный цикл адаптации персонала

ВЫБОР ПОСТАВЩИКА И
ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА:

Почему выбрали Первый Бит:

Был открыт конкурс, но рынок RPA ещё не до конца сформировался. Потенциальные заказчики не видят в продукте большой ценности, а интеграторы не всегда уверены в его возможностях. Из-за этого на рынке не так много предложений по внедрению RPA.
Для участия в конкурсе требовалось наличие компетенций в области 1С+RPA. В финале остались только два исполнителя: Первый Бит и другая компания. Представители последней честно признали, что не обладают необходимыми навыками.

Почему выбрали PIX:

Рассматривая возможность перехода с Qlik на PIX, наш заказчик искал решение, которое будет легко интегрироваться с его текущим программным обеспечением.
Его привлекла экосистема PIX, так как в будущем это упростит внедрение BI при необходимости.
Мы провели Хакатон PIX, предложили бесплатный пилот и приняли решение запустить проект на коммерческой основе.

ЭТАПЫ ПРОЕКТА:

Подготовка предварительных блок-схем на процессы в роботизированном виде, в нотации BPMN

Демонстрация 2 процессов в их текущем ручном исполнении

После нескольких итераций, Клиент принял решение начать роботизацию с части процесса резервирования на примере первых двух В2В-сервисов на сайтах rs24.ru и eway.elevel.ru и подготовил уточняющее ТЗ

Подготовка технико-коммерческого предложения с оценкой:

роботизации процесса с объёмом резервирования на 10 однотипных В2В-сервисов с предложением границ пилота для тестирования технологии на данных Х-СОМ,
роботизации процесса создания лидов в “Битрикс”,
предварительной оценкой процессов «пресейл-уведомлений», «создания контактов», «продления лицензий»

БЛОК-СХЕМЫ ПРОЦЕССА

Поиск необходимой для резервирования позиции у поставщика на интернет-сервисе

Осуществление функций резервирования товара,
с учётом набора правил, условий и процедур (добавление в «корзину», подтверждения резерва и т.п.)

Открытие браузера и вход в систему поставщика, отобранного согласно системе правил, на сайте (авторизация в кабинете)

ИТОГОВЫЙ ОБРАЗ РАБОТЫ РОБОТА:

Извлечение информации о необходимом резервировании из 1С-отчёта, из вкладок «Запросы» и «Прайсы поставщиков»

Извлечение информации
о резерве (дата, номер, товар и т.п.)

Возврат в 1С и оформление комментария о резерве в форме запроса

Подготовка отчёта о проделанной работе, выявленных ошибках и отправка отчета сотрудникам Клиента

Запуск специального отчета для определения товаров, которые необходимо зарезервировать у поставщика

Авторизация в 1С

“

Процессом закупок в XCOM заняты продакт-менеджеры, эксперты по продуктовым направлениям. В их обязанности входит определение продуктовой корзины, пользующейся наибольшим спросом на рынке, а также взаимодействием с поставщиками.
Процессы предварительного резерва не требуют экспертной позиции, при этом могут отнимать до 40% рабочего времени сотрудника.
Применение РПА робота позволило компании XCOM начать разгружать квалифицированных сотрудников с продуктовой экспертизой от рутинной операционной деятельности.
Значительная часть поставщиков, не имеют каких-либо API интерфейсов, и взаимодействие предполагают через B2B порталы или через e-mail.
Интегратором предложено и внедрено решение, РПА робота, который под каждого поставщика имеет адаптированные сценарии, по итогу показатель % зарезервированного товара при помощи внедренного робота получилось не только соблюсти, но и поднять до 96%. При выполнении аналогичных операций сотрудниками, % зарезервированного товара составляет 65-73%.

— Дегтярев Леонид, CIO XCOM

ЧТО ПОЛУЧИЛИ:

2:00 - 2:30 мин

Резервирование на сервисе «Элевел»

Резервирование на сервисе «РС»

Резервирование на 2 сайтах

Без резервирования

1 мин 10 сек

20 сек – 1 мин. 40 сек

Чистое время от начала работы по запросу (перед тем как ввели его в фильтр в 1С) до записи ответа/перехода к следующему запросу:

30 – 40 сек