Главная
→
1С:ERP
→
Сопровождение 1С:ERP

Сопровождение 1С:ERP — бесперебойная работа системы 24/7

Официальный партнер 1С с 27-летним опытом. Гарантия на все работы. Удаленная поддержка по всей России.

Оставить заявку

Рассчитать стоимость сопровождения

90+ специалистов

200+ реализованных проектов

180+ сертификатов 1С-специалист

CIMA ACCA сертификаты

Зачем нужно профессиональное сопровождение 1С:ERP?

Сопровождение — это не точечная ‘починка’, а стратегическое управление вашей ERP-системой.

ИТС — это база. Решает только типовые задачи, доработки, интеграции.
ИТ-отдел перегружен. Нет компетенций в ERP, а ошибки в учете = миллионы убытков.
Система “застывает”. Без поддержки — нет обновлений, развития, адаптации под рост бизнеса.

Профессиональное сопровождение — это:

Непрерывная работа системы
Соответствие законодательству
Развитие ERP под новые задачи
Экономия на внутреннем штате

Что входит в сопровождение 1С:ERP

Поддержка пользователей

Консультации по работе в системе (для пользователей и администраторов)
Решение инцидентов: ошибки, тормоза, сбои
Настройка прав доступа, интерфейсов, рабочих мест

Обновления и соответствие

Обновление конфигурации под изменения законодательства
Тестирование обновлений на копии базы
Гарантия стабильности после обновления

Бизнес-аналитика и отчётность

Настройка и доработка отчётов, дашбордов
Интеграция с Power BI, DataLens
Аналитика по ЦФО, продуктам, клиентам

Развитие системы вместе с бизнесом

Разработка нетипового функционала
Интеграция с CRM, WMS, BI, RPA
Внедрение новых модулей (производство, логистика, управление проектами)

Контроль данных и диагностика

Поиск и исправление ошибок в данных
Аудит целостности информации
Оптимизация производительности базы

Обучение и регламентация

Обучение новых сотрудников
Создание инструкций, регламентов, пользовательской документации
Проведение вебинаров и тренингов

Форматы сопровождения 1С:ERP

Гибкие модели под любой бюджет и уровень зрелости ИТ

1. TIME&MATERIAL

Стоимость часа работ без договора поддержки
5 856 р

Данная стоимость распространяется на услуги консультации и кастомизации.
Подходит для краткосрочного партнерства.
Стоимость часа работ c договором
поддержки
5 490 р

Данная стоимость распространяется на услуги консультации и кастомизации.
Подходит для долгосрочного партнерства.
Договор заключается со сроком 1 год.

Оплата производится по фактически выполненным задачам

2. ПАКЕТ ЧАСОВ

Часы сгорают и на следующий период не переносятся

3. ФУЛЛТАЙМ

Срок реагирования – до 30 минут

Запланировать выполнение задач можно за неделю

Стоимость:
39 000 р в месяц

Минимальный срок — 1 полный рабочий день, далее — с шагом в 1 день

Сотрудник на все время распределяется на ваши задачи

Незавершенные задачи выполняются за его рамками по финансовым условиям штатного режима

4. КОНСУЛЬТАЦИОННОЕ ВНЕДРЕНИЕ

Частота встреч 2 раза в неделю

Длительность внедрения до 4-х недель

Стоимость:
от 270 000 тыс.

Поможем организовать учет и процессы в автоматизированной системе

Подготовим отчет о внедрении — описание выполненных настроек

Участники: сертифицированный специалист, лицо, принимающее методологические решения, лица, которые будут управлять инструментом

Подключить сопровождение

Команда по сопровождению 1С:ERP

Ваш ERP — в руках тех, кто его внедрял, а не тех, кто “почитал инструкцию”.

Сертифицированные специалисты 1С:ERP

Не стажёры!
27 лет опыта

Знаем все версии, доработки, “подводные камни”
Выделенный менеджер

Один контакт на всё
Удалённая работа

Через защищённое соединение, без доступа к данным

4 года на БИТ.Финанс без обновлений

Компания оказывает услуги по консультации и сопровождению студентов

Компания приобрела БИТ.Финанс 4 года назад и самостоятельно его внедрила. За это время система не обновлялась, что приводило к проблемам в работе. Программа не соответствовала актуальным требованиям заказчика.
Наша команда провела обновление системы до последней версии (компания пропустила 35 обновлений), сотрудники компании перестали сталкиваться с трудностями во время работы в программе.

Обновление 1С:УТ вместо доработок

Городская ветеринарная станция

Заказчику была необходима маркировка. Системой оперативного учета была 1С:УТ 11.4. Мы предложили ему два варианта решения: либо доработать систему под его нужды, либо обновить до версии 11.5, где маркировка уже включена в стандартный функционал.
Мы выбрали второй вариант, поскольку это позволило бы заказчику начать пользоваться маркировкой сразу после обновления системы. Кроме того, это обеспечивает удобство работы в будущем.

Кастомизированная 1C:ERP, которую долго не обновляли

Научно-исследовательский центр

Компания внедрила себе для задач оперативного учета 1С:ERP. Система была доработана и поэтому обновление собственными силами было затруднительно. Компания обратилась в Центр заботы Департамента «Финансы». Наши эксперты оперативно подключились и обновили систему до последней версии с учетом всех доработок системы.

Мы используем систему Redmine для управления запросами, что позволяет:

фиксировать и отслеживать обращения клиентов
контролировать сроки выполнения задач
формировать отчетность по работе поддержки
обеспечивать прозрачность взаимодействия с клиентами

Все работы — по утвержденному ТЗ. Без “сюрпризов”.

Как мы работаем — регламент сопровождения

Создание задачи

Назначение задачи

Оценка

Согласование с клиентом

Реализация

Закрытие

Почему нас выбирают

Специалисты прошли официальную сертификацию 1С

Гарантия до 12 месяцев на все доработки

Быстрая реакция — от 5 минут по SLA

Подключить сопровождение

Отзывы клиентов

Данная система действительно помогла нам ускорить процесс подготовки отчетности, а также реализовать функции, которые невозможно было бы сделать в ручном режиме в Excel, в связи с их высокой трудоемкостью. Процесс реализации проекта проходил в комфортном режиме. Со стороны сотрудников интегратора присутствовал диалог и конструктивная дискуссия, которые помогали найти оптимальные инструменты для решения тех или иных бизнес-задач.

Дмитрий Чухорев

CFO ГК WE-ON

Продолжение успешной проектной деятельности с командой Первого Бита позволило внедрить в кратчайшие сроки все блоки программного продукта БИТ.ФИНАНС, построить эффективную архитектуру взаимодействия информационных систем и построить в компании автоматизированную информационную систем управленческого учета.

Павел Аверьянов

IT-директор, Dr.Theiss

Преимущество БИТ.ФИНАНС — это интуитивно понятный интерфейс и гибкость в настройке. Это значительно упростило взаимодействие между разработчиком и заказчиком, а также позволило самостоятельно, без привлечения вендора, настроить систему под наши запросы и потребности. Особенно хочется отметить высокий уровень работы специалистов БИТ.ФИНАНС и их желание сделать больше, чем мы просили на старте. В планах на 2024–2025 гг. запуск модулей бюджетирования и автоматического управленческого учета на базе БИТ.ФИНАНС. Надеемся, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет таким же крепким и надежным!

Елена Лихунова

Финансовый директор, Sinoway Group

Добрый день!
Уважаемые коллеги, входя в мир искусственного интеллекта, рад отметить, что простой человеческий еще не исчез, за что я Вам сердечно благодарен! В знак уважения и признательности, благодарю за Ваш профессионализм и стремление!
Успехов на выбранных стезях, удачных алгоритмов и творческого вдохновения!
Хоть АТЦ и нудный,
Идет дорогой трудной,
Идет дорогой трудной,
К хорошему ПО!
Заветных три желания
Исполнит Первый БИТ
И АТЦ осметиться
С Корпорацией родной!
;-)
Спасибо!

Сысоев Андрей

Руководитель планово-экономического отдела, АТЦ Росатом

Процессом закупок в XCOM заняты продакт-менеджеры, эксперты по продуктовым направлениям. В их обязанности входит определение продуктовой корзины, пользующейся наибольшим спросом на рынке, а также взаимодействием с поставщиками.
Процессы предварительного резерва не требуют экспертной позиции, при этом могут отнимать до 40% рабочего времени сотрудника.
Применение РПА робота позволило компании XCOM начать разгружать квалифицированных сотрудников с продуктовой экспертизой от рутинной операционной деятельности.
Значительная часть поставщиков, не имеют каких-либо API интерфейсов, и взаимодействие предполагают через B2B порталы или через e-mail.
Интегратором предложено и внедрено решение, РПА робота, который под каждого поставщика имеет адаптированные сценарии, по итогу показатель %
зарезервированного товара при помощи внедренного робота получилось не только соблюсти, но и поднять до 96%. При выполнении аналогичных операций сотрудниками, % зарезервированного товара составляет 65-73%.

Дегтярев Леонид

CIO XCOM