Делопроизводство

Длился весь проект: от прессейла до ввода в эксплуатацию

На прикрепление одного письма тратит RPA-ассистент

RPA-ассистент уже обрабатывает письма

Предметные области

40 дней

2800+ писем

25 секунд

от 5 страховых компаний

— это крупный многопрофильный медицинский центр, который работает по 40 направлениям

Прикрепил RPA-ассистент за два месяца, высвободив одного сотрудника

обработка гарантийных писем от страховых компаний

Особенности

9500 квадратных метров
более 1400 посещений ежедневно
более 2500 операций в год
69% - рост с 2018 по 2024 год

РОБОТИЗАЦИЯ КЛИНИКИ "СМТ":

ПРЕДПОСЫЛКИ ПРОЕКТА:

От 1 до 4 сотрудников в день
на полной занятости требовались для этой деятельности

Обработка гарантийных писем занимала очень много времени

КАК ВЫБИРАЛИ ПЛАТФОРМУ?

Недостатки

Относительно высокая стоимость лицензии на старте

Потенциальная нестабильность на крупных процессах. Критически малая команда разработки продукта

Стоимость лицензий, по разработке приближён к UiPath

Возможны проблемы со слётом лицензии. Требовательность к ресурсам машины. Длительность обучения новых разработчиков в сфере RPA.

Преимущества

Простота в написании программ, количество активностей для работы с оформлением в документной части

Проблемы с версионностью активностей. Нельзя использовать код при разработке. Возможны проблемы при поиске разработчиков на данной платформе. Слишком много узконаправленного функционала, так как нельзя использовать код

Стоимость лицензий, шаблонизатор документов, широкий функционал, нейросети

Стабильность, экосистема, размер комьюнити

Годовая стоимость лицензий – под запрос

Годовая стоимость лицензий – от 300 000 рублей

Годовая стоимость лицензий – от 50 000 рублей

Стоимость рассчитывается индивидуально

ЭТАПЫ ПРОЕКТА:

Устранение недочетов и приемка

Выбор следующего блока работ

Вход в опытно промышленную эксплуатацию

Встреча с подрядчиком – передача блок-схемы

Получение экспресс-оценки

Сбор данных и первичная блок-схема от бизнес-аналитика

Техническое задание и финальная стоимость

Старт работ исполнителей

Старт фазы сбора технических требований и ограничений

1

2

3

7

8

9

4

5

6

КАК РЕШАЛИ ЗАДАЧУ?

Большой поток гарантийных писем, на обработку которого уходит от 1 до 4 FTE (35 страховых в текущий момент)
Подверженность процесса человеческому фактору при работе
Нехватка времени администратора для других не менее важных задач
Часть гарантийных писем приходит во внерабочее время сотрудника
Компетентные сотрудники занимаются машинальной работой

Проблема:

Решение:

Реализован RPA-робот, который без выходных ежечасно отслеживает наличие писем от страховых компаний
Выполняя проверку на дубль за последние 14 дней, робот принимает решение о прикреплении письма в МИС

РЕЗУЛЬТАТЫ:

5 страховых компаний уже роботизировано
25 секунд на прикрепление одного письма
2800+ писем за два месяца
Прикрепление осуществляется даже в нерабочее время
Робот находит пациентов без указания номера полиса и сообщает держателю процесса

ЭФФЕКТЫ:

Сотрудник тратит время на более компетентные задачи
Переместили хорошего и уже обученного сотрудника на другую позицию, под которую ранее открывали вакансию
Снизилось количество конфликтных ситуаций на регистратуре из-за несвоевременного прикрепления гарантийных писем

Хочу также

RPA-АССИСТЕНТ В ДЕЙСТВИИ

ЗНАКОМАЯ СИТУАЦИЯ?

Отправляя заявку, вы принимаете условия оферты и согласны с политикой конфиденциальности сайта

Запишитесь на бесплатную консультацию