Главная
→
Услуги
→
Обслуживание 1С

Обслуживание 1С: стабильная работа вашей системы автоматизации без простоев и рисков

Профессиональная поддержка 1С от экспертов Первого Бита: обновления, исправления, консультации и развитие функционала — под ключ, с гарантией результата и прозрачным бюджетом

#Поддержка1С

#1С

Рассчитать стоимость обслуживания для вашей компании

Получить консультацию эксперта по 1С

Система работает стабильно: ошибки исправляем, обновления устанавливаем, пользователей консультируем

Вы экономите до 30% по сравнению с разовыми заказами услуг программистов 1С

Предсказуемые расходы: фиксированная стоимость обслуживания без скрытых платежей

Почему профессиональное обслуживание 1С — это не расход, а инвестиция в стабильность бизнеса

Корректное функционирование информационных систем на платформе 1С невозможно без регулярного обновления.

Законодательство меняется, появляются новые формы отчетности, возникают технические сбои, необходимо консультирование по новой функциональности — и всё это требует оперативного реагирования и своевременного изменения системы.

Первое, что необходимо для сопровождения программных продуктов на базе платформы «1С:Предприятие» и их легального обновления наличие договора 1С:КП (ИТС). Без него вы рискуете получить штрафы за неактуальную отчётность или простой системы в критический момент.

Для кого эта страница

Главный бухгалтер,

которому важно соблюдать законодательство, своевременную подачу отчетности
Финансовый директор,

который хочет контролировать расходы на ИТ
ИТ-директор,

которому нужна надёжная поддержка сложных конфигураций и интеграций
Руководитель отдела автоматизации,

ищущий партнёра для развития системы после внедрения

Заказать демонстрацию бесплатно

Что мы делаем в рамках обслуживания 1С: полный спектр услуг под ключ

Договор 1С:КП обеспечивает вам легальность и доступ к порталу ИТС. Мы же берем на себя полную техническую и функциональную поддержку вашей системы.

Что входит в наш собственный пакет услуг «Под ключ»:

Выберите формат обслуживания 1С под ваши задачи и бюджет

Гибкие модели под любой бюджет и уровень зрелости ИТ

1. TIME&MATERIAL

Стоимость часа работ без договора поддержки
5 856 р

Данная стоимость распространяется на услуги консультации и кастомизации.
Подходит для краткосрочного партнерства.
Стоимость часа работ c договором
поддержки
5 490 р

Данная стоимость распространяется на услуги консультации и кастомизации.
Подходит для долгосрочного партнерства.
Договор заключается со сроком 1 год.

Оплата производится по фактически выполненным задачам

2. ПАКЕТ ЧАСОВ

Часы сгорают и на следующий период не переносятся

3. ФУЛЛТАЙМ

Срок реагирования – до 30 минут

Запланировать выполнение задач можно за неделю

Стоимость:
39 000 р рабочий день

Минимальный срок — 1 полный рабочий день, далее — с шагом в 1 день

Сотрудник на все время распределяется на ваши задачи

Незавершенные задачи выполняются за его рамками по финансовым условиям штатного режима

Запросить предложение по внедрению

Почему 300 000+ клиентов доверяют обслуживание 1С Первому Биту

Экспертность на всех уровнях стека 1С

Наши специалисты имеют сертификаты 1С:Профессионал, 1С:Специалист, 1С:Эксперт по платформе и всем ключевым конфигурациям. Мы знаем не только как исправить ошибку, но и как предотвратить её появление.
Поддержка в любом регионе и формате

Неважно, где находится ваш офис: мы работаем удалённо через 1С-Коннект, выезжаем в офис или комбинируем форматы под ваши потребности.
Опыт интеграций любой сложности

Мы успешно поддерживаем системы, интегрированные с сайтами, маркетплейсами, ЭДО, банками, ГИС и другими внешними сервисами. Знаем, как обеспечить стабильность обменов и целостность данных.
Развитие, а не просто поддержка

Мы не только исправляем ошибки, но и помогаем развивать систему: добавляем новый функционал, оптимизируем процессы, внедряем лучшие практики. Ваша 1С растёт вместе с бизнесом.
Фокус на бизнес-результат, а не на часы работы

Мы не продаём «время программиста». Мы берём ответственность за работоспособность вашей системы и помогаем достигать ваших бизнес-целей через эффективную автоматизацию.
Безопасность и соответствие требованиям

Работаем по стандартам информационной безопасности, обеспечиваем защиту данных, ведём журналы аудита. Ваши данные и процессы под надёжной защитой.
Персональный менеджер — ваш «переводчик» между бизнесом и ИТ

Вы общаетесь с одним контактным лицом, который понимает ваши задачи, формулирует их для технических специалистов и контролирует результат. Никакого «испорченного телефона».
Прозрачное ценообразование и экономия

Абонентские тарифы позволяют сэкономить до 30% по сравнению с разовыми заказами. Вы платите только за результат, без скрытых платежей и неожиданных счетов.

Поддерживаем все ключевые конфигурации 1С: от бухгалтерии до корпоративных систем

Финансы и учёт

1С:Бухгалтерия предприятия (ПРОФ, КОРП)
1С:Управление холдингом
1С:Комплексная автоматизация

Производство и логистика

1С:ERP Управление предприятием
1С:Управление производственным предприятием (УПП)
1С:Управление торговлей

Кадры и зарплата

1С:Зарплата и управление персоналом (ПРОФ, КОРП)
1С:Управление нашей фирмой

Документооборот и процессы

1С:Документооборот (ПРОФ, КОРП)
1С:CRM
Отраслевые и доработанные конфигурации

Не нашли свою конфигурацию? Свяжитесь с нами — мы поддерживаем как типовые, так и сильно доработанные решения, включая устаревшие версии (7.7, ЗУП 2.5, УТ 10.3).

Оставить заявку

Процесс обслуживания 1С: прозрачность на каждом этапе

Этап 1

Знакомство и аудит — 1-3 дня

Диагностика текущей ситуации

Изучаем вашу систему: конфигурации, доработки, интеграции, болевые точки. Проводим экспресс-аудит базы и интервью с ключевыми пользователями.

Что делаем:

Получаем доступ к системе (по безопасному протоколу)
Анализируем структуру базы, производительность, настройки
Фиксируем текущие проблемы и пожелания
Формируем рекомендации и план работ

Результат этапа: отчёт о состоянии системы и предложение по формату сотрудничества

Этап 2

Согласование и старт — 1-2 дня

Определение параметров обслуживания

Согласуем формат (разово / пакет часов / фуллтайм / внедрение), объём работ, время реакции, персональный состав команды.

Что делаем:

Подбираем специалистов под ваши задачи
Согласовываем график работ и каналы связи
Подписываем договор и регламент обслуживания
Настраиваем доступы и инструменты взаимодействия

Результат этапа: запущенный процесс обслуживания с чёткими правилами игры

Этап 3

Регулярная работа — постоянно

Поддержка, развитие, профилактика

Выполняем согласованные работы: обновления, исправления, консультации, доработки. Ведём учёт заявок и отчётность.

Что делаем:

Обрабатываем заявки в согласованные сроки
Устанавливаем обновления и тестируем их
Консультируем пользователей и решаем инциденты
Проводим профилактические работы и оптимизацию

Результат этапа: стабильно работающая система и довольные пользователи

Этап 4

Развитие и масштабирование — по запросу

Эволюция системы под новые задачи

Помогаем внедрять новый функционал, подключать интеграции, масштабировать систему под рост бизнеса.

Что делаем:

Анализируем новые потребности бизнеса
Проектируем и реализуем доработки
Интегрируем с новыми внешними системами
Обучаем пользователей новым возможностям

Результат этапа: система, которая растёт вместе с вашим бизнесом

4 года на БИТ.Финанс без обновлений

Компания оказывает услуги по консультации и сопровождению студентов

Компания приобрела БИТ.Финанс 4 года назад и самостоятельно его внедрила. За это время система не обновлялась, что приводило к проблемам в работе. Программа не соответствовала актуальным требованиям заказчика.
Наша команда провела обновление системы до последней версии (компания пропустила 35 обновлений), сотрудники компании перестали сталкиваться с трудностями во время работы в программе.

Обновление 1С:УТ вместо доработок

Городская ветеринарная станция

Заказчику была необходима маркировка. Системой оперативного учета была 1С:УТ 11.4. Мы предложили ему два варианта решения: либо доработать систему под его нужды, либо обновить до версии 11.5, где маркировка уже включена в стандартный функционал.
Мы выбрали второй вариант, поскольку это позволило бы заказчику начать пользоваться маркировкой сразу после обновления системы. Кроме того, это обеспечивает удобство работы в будущем.

Кастомизированная 1C:ERP, которую долго не обновляли

Научно-исследовательский центр

Компания внедрила себе для задач оперативного учета 1С:ERP. Система была доработана и поэтому обновление собственными силами было затруднительно. Компания обратилась в Центр заботы Департамента «Финансы». Наши эксперты оперативно подключились и обновили систему до последней версии с учетом всех доработок системы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Не уверены, нужно ли вам профессиональное обслуживание 1С? Пройдите быстрый тест

Остались вопросы? Давайте обсудим ваш проект!

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Или оставьте контакты, и мы перезвоним вам в течение 15 минут