Логистика и закупки

PIX Studio

1

43

Функциональная область

Внедренные продукты

Сроки реализации

Количество АРМ

Трудозатраты,
чел-ч

07.03.25
16.04.25 (первая редакция робота)

Далее – сопровождение и развитие функционала

Автоматизация без перерывов: как ночной робот увеличил эффективность интернет-магазина «XSHOP»

Хочу так же

Компания XCOM

Ключевые направления деятельности: системная интеграция, ИТ-сервис и аутсорсинг, поставка и сопровождение программно-аппаратных средств, копировально-печатного оборудования и расходных материалов, а также собственное производство серверов, рабочих станций и компьютеров.
Российский рынок информационных технологий

СИТУАЦИЯ ДО ВНЕДРЕНИЯ:

Заказы, поступившие в интернет-магазин, в том числе в нерабочее время (ночью), вручную переносились в 1С. Сотрудники утром тратили время на анализ каждого заказа: проверку наличия товара на «своем» складе, поиск на других складах компании или формирование запроса поставщикам. Это создавало задержку в обработке и подтверждении заказов для клиентов.

ПРЕДПОСЫЛКИ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ:

Ключевая проблема:

Длительный простой в обработке заказов, поступивших ночью, что снижало скорость выполнения заказов и уровень клиентского сервиса. Компания теряла потенциальные продажи из-за отсутствия реакции в нерабочие часы.

ВЫБОР ПОСТАВЩИКА И
ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА:

Был открыт конкурс, но рынок RPA еще не сформировался,
Потенциальный заказчик большой ценности в продукте не видит,
Интеграторы не сильно верят в продукт и поэтому на рынке не много предложений по внедрению RPA, важно чтобы были компетенции 1C+RPA
На финише было всего 2 исполнителя - Первый Бит и другие.
Вторая компания честно сказала, что у них нет компетенций.

Было выступление в клубе ИТ- директоров
Компания РІХ выросла из сотрудников которые раньше работали в лидере ВІ систем (самый зрелый продукт из российских ВІ),
Возможно придется переходить с Qlik на РІХ, выбирается решение, которое будет с ними легко «дружить»
Потом был Хакатон РІХ, предложили бесплатный пилот
Решили делать на коммерческой основе сразу.

Почему Первый Бит

Как выбрали РІХ

X-Com уже имел успешный опыт автоматизации с нами. Выбор в нашу пользу был обусловлен положительными результатами первого проекта, пониманием их бизнес-процессов и экспертизой в RPA. Клиент публично делился этим опытом на заседании CIO Club SPb в феврале 2025 года.

ДОРОЖНАЯ КАРТА:

Подготовка ТКП и обследование

Разработка и внутреннее тестирование

Сопровождение и поддержка

Приемка клиентом и запуск в ОПЭ

ЭТАПЫ ПРОЕКТА:

Результаты:

Подготовка ТКП

Цели и задачи:

Сформированное технико-коммерческое предложение с точными сроками и стоимостью.

Проект был реализован по четкой методологии, обеспечивающей предсказуемость результата и максимальное соответствие задачам бизнеса.

Провести первичную оценку и анализ роботизируемости процесса.

Результаты:

2. Обследование

Цели и задачи:

Глубокое понимание всех нюансов, исключающее риски на этапе разработки.

Детально изучить бизнес-процесс "до мельчайших деталей".

Результаты:

3. Разработка

Цели и задачи:

Рабочий прототип робота, готовый к демонстрации и тестированию.

Написать робота-скрипта, точно реализующего исследуемый процесс.

Результаты:

4. Сдача работ команде

Цели и задачи:

Внутренняя приемка, сбор фидбэка и "дошлифовка" логики перед показом клиенту.

Демонстрация и обсуждение реализованного подхода с внутренней командой.

Результаты:

5. Сдача работ клиенту

Цели и задачи:

Формальное подтверждение от клиента о том, что решение полностью отвечает его ожиданиям.

Презентация функционала клиенту и подтверждение соответствия требованиям.

Результаты:

6. ОПЭ (Опытно-промышленная эксплуатация)

Цели и задачи:

Стабильно работающий робот в "боевых" условиях и полный пакет проектной документации.

Перенос на продуктивную среду, проверка стабильности работы, подготовка документации.

Результаты:

7. Сопровождение

Цели и задачи:

Уверенность клиента в долгосрочной и бесперебойной работе автоматизированного решения.

Гарантийная поддержка, оперативное решение вопросов, развитие функционала.

ИТ-АРХИТЕКТУРА

ФИШКИ И ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА

Экономия на лицензиях:

Второй робот для клиента был запущен на действующей RPA-лицензии. Благодаря тому, что его работа запланирована на ночное время, а первый робот работает днем, мы достигли максимальной эффективности использования программного обеспечения без дополнительных затрат.

Гибкость и масштабируемость:

Использованная архитектура позволяет легко добавлять новых роботов в расписание без увеличения лицензионной нагрузки, что открывает путь для быстрого масштабирования автоматизации на другие процессы.