Логистика и закупки

PIX Studio

1

43

Функциональная область

Внедренные продукты

Сроки реализации

Количество АРМ

Трудозатраты,
чел-ч

07.03.25
16.04.25 (первая редакция робота)

Далее – сопровождение и развитие функционала

Автоматизация без перерывов: как ночной робот увеличил эффективность интернет-магазина «XSHOP»

Хочу так же

Компания XCOM

Ключевые направления деятельности: системная интеграция, ИТ-сервис и аутсорсинг, поставка и сопровождение программно-аппаратных средств, копировально-печатного оборудования и расходных материалов, а также собственное производство серверов, рабочих станций и компьютеров.
Российский рынок информационных технологий

СИТУАЦИЯ ДО ВНЕДРЕНИЯ:

Заказы, поступившие в интернет-магазин, в том числе в нерабочее время (ночью), вручную переносились в 1С.
Сотрудники утром тратили время на анализ каждого заказа: проверку наличия товара на «своем» складе, поиск на других складах компании или формирование запроса поставщикам. Это создавало задержку в обработке и подтверждении заказов для клиентов.

ПРЕДПОСЫЛКИ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ:

Ключевая проблема:

Длительный простой в обработке заказов, поступивших ночью, что снижало скорость выполнения заказов и уровень клиентского сервиса. Компания теряла потенциальные продажи из-за отсутствия реакции в нерабочие часы.

ВЫБОР ПОСТАВЩИКА И
ПРОГРАММНОГО ПРОДУКТА:

В клубе ИТ-директоров состоялось выступление. Компания РІХ, известная своим зрелым продуктом в сфере BI-систем, выросла из команды, которая раньше работала на лидера в этой области.
Обсуждался переход с Qlik на РІХ. Важно выбрать решение, которое легко интегрируется с их системой.
Затем прошел Хакатон РІХ, где предложили бесплатный пилотный проект. Однако команда решила сразу работать на коммерческой основе.

Как выбрали РІХ:

X-Com уже имел успешный опыт автоматизации с нами. Выбор в нашу пользу был обусловлен положительными результатами первого проекта, пониманием их бизнес-процессов и экспертизой в RPA. Клиент публично делился этим опытом на заседании CIO Club SPb в феврале 2025 года.

ДОРОЖНАЯ КАРТА:

Подготовка ТКП и обследование

Разработка и внутреннее тестирование

Сопровождение и поддержка

Приемка клиентом и запуск в ОПЭ

ЭТАПЫ ПРОЕКТА:

Результаты:

Подготовка ТКП

Цели и задачи:

Сформированное технико-коммерческое предложение с точными сроками и стоимостью.

Проект был реализован по четкой методологии, обеспечивающей предсказуемость результата и максимальное соответствие задачам бизнеса.

Провести первичную оценку и анализ роботизируемости процесса.

Результаты:

2. Обследование

Цели и задачи:

Глубокое понимание всех нюансов, исключающее риски на этапе разработки.

Детально изучить бизнес-процесс "до мельчайших деталей".

Результаты:

3. Разработка

Цели и задачи:

Рабочий прототип робота, готовый к демонстрации и тестированию.

Написать робота-скрипта, точно реализующего исследуемый процесс.

Результаты:

4. Сдача работ команде

Цели и задачи:

Внутренняя приемка, сбор фидбэка и "дошлифовка" логики перед показом клиенту.

Демонстрация и обсуждение реализованного подхода с внутренней командой.

Результаты:

5. Сдача работ клиенту

Цели и задачи:

Формальное подтверждение от клиента о том, что решение полностью отвечает его ожиданиям.

Презентация функционала клиенту и подтверждение соответствия требованиям.

Результаты:

6. ОПЭ (Опытно-промышленная эксплуатация)

Цели и задачи:

Стабильно работающий робот в "боевых" условиях и полный пакет проектной документации.

Перенос на продуктивную среду, проверка стабильности работы, подготовка документации.

Результаты:

7. Сопровождение

Цели и задачи:

Уверенность клиента в долгосрочной и бесперебойной работе автоматизированного решения.

Гарантийная поддержка, оперативное решение вопросов, развитие функционала.

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ
РОБОТА:

03

Цикл обработки каждого заказа

Для каждого найденного заказа робот выполняет интеллектуальный сценарий проверки и резервирования, реализованный в виде логического дерева решений:

Сценарий А (Идеальный случай): Товар в наличии на «своем» складе.
Действие робота: Система автоматически создает и проводит документ «Резервирование товара». Клиент почти мгновенно получает подтверждение о наличии товара.

Сценарий Б (Товар на другом складе): На основном складе товара нет, но он есть на другом складе компании (например, в Москве).
Действие робота: Робот создает документ «Задание на перемещение» между складами и резервирует товар в точке назначения. Это гарантирует, что товар будет закреплен за заказом и подготовлен к отгрузке.

Сценарий В (Товара нет в наличии): Все склады компании пусты.
Действие робота: Система автоматически формирует и отправляет через 1С formalized «Запрос контрагенту» (поставщику) на подтверждение наличия и возможность поставки. Это инициирует процесс закупки или переброски товара на самом раннем этапе.

04

Финализация и отчетность

После обработки всех заказов в очереди робот формирует краткий отчет о количестве обработанных заказов и успешно выполненных операциях. После этого он корректно завершает свою работу, освобождая ресурсы до следующего запланированного запуска.

ШАГ 2

02

Навигация и фильтрация заказов

Робот переходит в журнал документов «Заказы клиентов». Он применяет строгие фильтры для поиска новых, необработанных заказов:

Подразделение: "Интернет магазин Питер" (XSHOP)
Статус проведения: "Не проведен"

Это позволяет ему мгновенно сформировать актуальный пул задач на текущий час.

01

Запуск и авторизация

Каждый час, с 21:30 до 08:00, планировщик RPA Studio инициирует запуск робота. Робот автоматически открывает клиент 1С, подключается к рабочей базе и проходит авторизацию, используя заранее настроенные безопасные учетные данные.

ШАГ 1

ШАГ 4

ШАГ 3

ИТ-АРХИТЕКТУРА

Схема работы RPA робота для автоматизации заказов в 1С

ФИШКИ И ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА

Экономия на лицензиях:

Второй робот для клиента был запущен на действующей RPA-лицензии. Благодаря тому, что его работа запланирована на ночное время, а первый робот работает днем, мы достигли максимальной эффективности использования программного обеспечения без дополнительных затрат.

Гибкость и масштабируемость:

Использованная архитектура позволяет легко добавлять новых роботов в расписание без увеличения лицензионной нагрузки, что открывает путь для быстрого масштабирования автоматизации на другие процессы.